商品相關問題

我想購買華碩延伸保固,該注意什麼呢?
延伸保固服務根據每個硬體產品有所不同,請選擇適用於您的硬體產品之延伸保固商品。延伸保固商品必須於購買一年內啟動,如果您沒有在這個期限內啟動,您將不能使用這個服務。因此,我們建議您在購買後馬上啟動延伸保固服務。

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購買華碩延伸保固之後,會如何寄送給我呢?
延伸保固商品(啟動碼與密碼)將會透過電子郵件進行寄送,並不會有實體貨品寄送,您也不需支付任何運費。只要完成訂單並付款後,系統會立即寄送啟動碼與密碼給您,您也可以於「我的帳戶」中之「訂單明細查詢」查詢。

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我收到延伸保固啟動碼與密碼後,該如何進行啟動呢?
在收到延伸保固啟動碼與密碼通知電子郵件之後,您可以點選"立即啟動"前往會員專區啟動您的延伸保固。

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請問什麼是福利品呢?
福利品又被稱做「整新品」或「整修品」,其來源大多是賣場或展場的展示產品、舉辦活動與公關宣傳使用後,因為拆封而無法以新品方式銷售的機台;也有部分來自客人退換貨後,重新整新包裝後推出的產品。這些產品整新後,出廠前皆經過華碩原廠完整嚴謹的功能檢測並換上全新外箱,除部分展示用的機台可能外觀上會有些許刮傷,系統運作皆為正常。

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福利品有保固嗎?
華碩線上購物販售之福利品,皆提供華碩原廠本地保固。筆記型電腦福利品為兩年本地保固,Eee PC福利品、平板電腦福利品及手機福利品提供一年本地保固。

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福利品有七天的鑑賞期嗎?
有的,凡在華碩線上購物下訂單購買之商品皆享有七天鑑賞期。

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購買福利品有送什麼配件嗎?
於華碩線上購物購買電腦福利品,隨貨會附贈華碩原廠電腦包、滑鼠、充電變壓器及電池,但不保證是與購買機種同系列的電腦包以及滑鼠。平板電腦福利品及手機福利品僅包含傳輸線及充電變壓器。

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收到福利品後機台有問題,該怎麼辦呢?
福利品使用上有任何問題,於保固期內皆可與全省華碩皇家俱樂部聯繫,將有專業的技術人員為您服務。

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