訂單資訊

網站上的價錢是否需要額外付稅及運費?
網站上顯示價格皆為含稅價。
單筆訂單金額滿1,000元免運費。單筆訂單金額未滿1,000元,本島收取100元運費,離島(僅限澎湖、金門)收取250元運費。

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請問能夠電話訂購嗎?
本站僅接受網站訂購,不接受電話訂購服務。

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如何取消訂單?訂購數量有誤該如何更改?

本站僅接受未出貨訂單的取消訂單,在訂單進入出貨處理作業前,您可來電客服中心取消您未出貨訂單。已出貨的訂單,請於貨到七日內申請「線上退換貨」或聯絡客服中心協助處理。

提醒您,受限目前營運模式, 恕無法變更訂單付款方式、數量、金額或是退補差額方式換購其它商品,亦無法提供線上網路直接由顧客取消或修改訂單。如有需要變更訂單內容,建議您另行下單重新訂購您要的商品。

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訂購完成後忘了選擇加價購產品,請問可以再追加嗎?
訂單完成後,受限於營運模式與銀行系統限制,無法再進行追加。若您尚未完成付款,建議您重新下單訂購。

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收到商品後不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
受限於目前營運模式,恕無法退補差額方式換購其它商品。若您要辦理退貨,請於貨到七日內申請「線上退換貨」或聯絡客服中心協助處理。

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請問付款方式有哪些?

本站接受付款方式為「信用卡(Visa®、MasterCard®、American Express®)」、「ATM轉帳」、「7-11 ibon付款」。 我們的伺服器會將所有收到的資訊進行加密,如此可確保您的信用卡付款資訊安全無虞。

【防詐騙提醒】提醒您!華碩線上購物不會以電話通知您更改付款方式或要求改用 ATM 重新轉帳。亦不會在電話中要求您提供信用卡帳號資料、銀行帳號,或主動提供您銀行/信用卡客服電話。請隨時提高警覺勿上當!

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當我輸入信用卡號碼時,需要使用空格或破折號嗎?
輸入信用卡號碼時,請不要輸入任何空格或特殊字元,必須要輸入連續的數字串。

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為什麼我的信用卡刷卡失敗?
您的信用卡刷卡失敗原因可能有:
  1. 信用卡卡號、有效期限、卡片背面末三碼輸入錯誤。
  2. 您的信用卡尚未開卡或額度已滿,請您與發卡銀行連絡。
  3. 輸入資料的錯誤次數過多。
  4. 您的信用卡未開通網路消費權限。
  5. 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。
  6. 提醒您,若您使用 VISA 卡,請確認您的發卡銀行是否啟動「Visa驗證」「3D SECURE」安全機制。若您的發卡銀行已啟用「Visa驗證」「3D SECURE」安全機制,而您尚未向發卡銀行索取驗證碼時,可能會造成刷卡不成功。

如果您在使用信用卡付款時有任何問題,請聯絡客服中心

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請問能夠使用網路虛擬信用卡付款嗎?
本站與各家銀行配合刷卡安全性檢查,在接受信用卡付款時,要求消費者輸入卡片背面未三碼,以保障消費者免被測試冒刷。若持網路虛擬信用卡將無末三碼可輸入,將無法完成付款,建議改用一般信用卡或是選擇其他付款方式。

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我原本選擇ATM轉帳付款(或7-11超商付款),請問可以改用信用卡付款嗎?
若您的訂單已完成,使用的付款方式為「ATM轉帳」或「7-11超商付款」,在尚未完成付款前想更改付款方式,請直接上網重新訂購一筆新的訂單,並選擇新的付款方式即可。原ATM轉帳(或7-11超商付款)訂單,系統將在期限內未收到您的款項後自動取消訂單。

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請問ATM轉帳付款有受限於銀行規定之當日轉帳不得超過三萬的限制嗎?
依銀行規定,當日轉帳金額不得超過新台幣三萬元整,若您的訂單總額超過三萬元,請選擇使用信用卡付款。

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使用ATM轉帳之後,如何確認此款項是我付的呢?可以由其他人幫忙付款嗎?
您的轉帳帳號為每筆訂單各自之專屬帳號,其帳號皆是唯一且都不相同。只要在付款期限內完成轉帳,系統確認收到正確金額之款項後,即會判斷出哪一筆訂單的付款已經完成,不限定於原購買人付款。

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ATM轉帳付款期限剛好遇到周末假日有影響嗎?
沒有影響。例如付款期限是4月1日(星期日),在4月1日的晚上11點59分以前完成轉帳都可以,無須理會銀行的入帳日。但不可以因為付款期限遇到周末假日而延後一天轉帳,否則您的訂單將會被取消。

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ATM轉帳付款期限過了該怎麼辦?
ATM付款期限若超過了,您的訂單將會被取消,其轉帳帳號亦會失效。若您仍想購買原商品,請重新上網訂購。建議您儘量於付款期限內完成轉帳,避免付款期限過後,原商品已經售完無法再購買的情形發生。

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我是選擇7-11超商付款,請問該如何繳款?
請於確認訂單完成後,列印出超商繳款單據(建議使用雷射輸出),攜帶該單據至任一統一超商7-11繳款。請記得於繳款期限內完成付款,否則您的訂單將會被取消。

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請問我什麼時候可以收到發票?
您的發票會在貨物寄出的七天後以掛號寄出。

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請問付款時發票能夠開立公司統一編號(三聯式發票)嗎?
可以。您的發票若需開立統一編號,請於結帳填寫訂購資料時一併填入。提醒您,有公司統一編號之發票一經開立,無法再換開為個人戶發票。

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我的發票已經開立,請問能夠換開為公司戶統編發票或是個人戶發票嗎?
不行。個人戶發票一經開立,無法換開為公司戶統一編號發票(三聯式發票);公司戶統一編號發票(三聯式發票)亦無法換開為個人戶發票。發票一經開立,對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號。

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